Última actualización: diciembre de 2025

AVISO IMPORTANTE: POR FAVOR LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE USO ANTES DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB.
LOS PRESENTES TÉRMINOS DE USO CONSTITUYEN UN CONTRATO UNILATERAL LEGALMENTE VINCULANTE ENTRE USTED Y LA AGENCIA. AL ACCEDER, NAVEGAR O UTILIZAR ESTE SITIO WEB (INCLUYENDO LA REALIZACIÓN DE RESERVAS O SOLICITUDES DE INFORMACIÓN), USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO DE MANERA TOTAL E INCONDICIONAL TODOS LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, Y SE OBLIGA LEGALMENTE A SU CUMPLIMIENTO.
SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LA TOTALIDAD DE ESTOS TÉRMINOS, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB.

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

• PRESTADOR DEL SERVICIO:
  Agencia de Viajes Inca Excursions, operada por Wander Souls S.A.S, sociedad comercial debidamente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en la calle 167 #54 D-48, identificada con NIT 902007217, legalmente autorizada para la prestación de servicios turísticos, en adelante denominada la “Agencia”, “nosotros” o “nuestro”.
• USUARIO:
  Toda persona natural o jurídica que acceda, navegue, se registre o utilice cualquiera de los servicios ofrecidos a través del sitio web incaexcursions.com (el “Sitio”), en adelante denominado el “Usuario”, “usted” o “su”.

2. OBJETO Y ALCANCE

Los presentes Términos de Uso (los “Términos”) establecen las condiciones legalmente vinculantes que regulan el acceso, uso y navegación del Sitio, así como de todos los contenidos, servicios y funcionalidades ofrecidos a través del mismo. Estos Términos son aplicables a todos los Usuarios, sin excepción.

La Agencia actúa en calidad de intermediario en la prestación de servicios turísticos, facilitando la comercialización y reserva de paquetes turísticos (según se definen en la Sección 3) con destino a la República del Perú.
Las condiciones comerciales específicas aplicables a cada paquete turístico contratado se encuentran detalladas en un documento independiente denominado “Términos y Condiciones de los Servicios Turísticos” (el “Contrato de Viaje”), el cual será puesto a disposición del Usuario antes de la confirmación de cualquier reserva.

El Contrato de Viaje, una vez aceptado por el Usuario, constituirá un acuerdo bilateral independiente, que complementa los presentes Términos. En caso de existir inconsistencias o contradicciones entre estos Términos y el Contrato de Viaje debidamente aceptado, prevalecerán las disposiciones del Contrato de Viaje respecto de los servicios turísticos específicos contratados.

3. DEFINICIONES

Para los efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• Sitio: El sitio web ubicado en incaexcursions.com, incluyendo todos sus subdominios, contenidos y funcionalidades.
• Contenido: Toda información, textos, gráficos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, interfaces, software y cualquier otro material publicado o puesto a disposición a través del Sitio.
• Paquete: La combinación previamente organizada de servicios turísticos, conforme a la definición establecida en la Ley 300 de 1996 y demás normas concordantes del ordenamiento jurídico colombiano.
• Cuenta de Usuario: El espacio personalizado creado por el Usuario al registrarse en el Sitio, mediante el cual puede acceder a determinadas funcionalidades y servicios.

4. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar el Sitio, usted declara y garantiza que es mayor de edad (18 años o más) y que cuenta con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes conforme a las leyes de la República de Colombia. En caso de utilizar el Sitio en nombre de una persona jurídica u otra entidad, usted manifiesta que cuenta con la facultad legal suficiente para obligar a dicha entidad a estos Términos.

Los presentes Términos constituyen un contrato unilateral de adhesión, ofrecido por la Agencia y aceptado de manera plena y definitiva por el Usuario mediante el simple uso del Sitio.
La Agencia se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos en cualquier momento y a su sola discreción. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos vigentes. El uso continuado del Sitio con posterioridad a la publicación de cualquier modificación constituirá la aceptación definitiva e irrevocable de dichos cambios.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el Contenido disponible en el Sitio es de propiedad exclusiva de la Agencia o de sus respectivos licenciantes, y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia, incluyendo la Decisión Andina 486 de 2000 y la Ley 23 de 1982, así como las demás disposiciones que las modifiquen o sustituyan.

La Agencia otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio únicamente con fines personales y no comerciales. En ningún caso el Usuario podrá copiar, modificar, distribuir, transmitir, exhibir, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear obras derivadas, transferir o vender total o parcialmente el Contenido sin la autorización previa y expresa por escrito de la Agencia.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO Y USOS PROHIBIDOS

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio de manera lícita, responsable y de buena fe. En particular, el Usuario se compromete expresamente a NO:

• Utilizar el Sitio con fines ilegales o en contravención de cualquier norma aplicable, ya sea de carácter nacional (República de Colombia) o internacional.
• Proporcionar información falsa, inexacta, incompleta o engañosa durante los procesos de registro, solicitud de información o reserva de servicios.
• Intentar interferir, comprometer la integridad o seguridad del sistema, o interceptar, descifrar o alterar las transmisiones hacia o desde los servidores que operan el Sitio.
• Utilizar robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados para acceder, extraer información o interactuar con el Sitio sin la autorización previa y expresa por escrito de la Agencia.
• Cargar, transmitir o introducir virus, malware o cualquier otro código malicioso que pueda afectar o comprometer el funcionamiento, seguridad u operatividad del Sitio.
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o cualquier otro derecho de la Agencia o de terceros.

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso al Sitio, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

7. RESERVAS, PRECIOS Y PAGOS

• Cotizaciones y Descripciones:
  Todas las descripciones de tours, itinerarios, servicios y precios publicados en el Sitio están sujetos a disponibilidad, confirmación y posibles modificaciones. Dicha información no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a contratar, conforme a lo dispuesto por la legislación comercial colombiana.
• Proceso de Reserva:
  Toda solicitud de reserva realizada a través del Sitio constituye una oferta del Usuario para adquirir los servicios turísticos bajo las condiciones establecidas en el Contrato de Viaje. El contrato se entenderá perfeccionado únicamente cuando la Agencia haya:

• 1. Verificado la disponibilidad de los servicios solicitados, y
  2. Enviado al Usuario una confirmación escrita de la reserva junto con la factura correspondiente, una vez recibido el anticipo o pago exigido.
• Pasarela de Pagos:
  Los pagos realizados a través del Sitio se procesan mediante pasarelas de pago seguras de terceros, incluyendo Wompi, plataforma operada por entidades financieras autorizadas en Colombia.
  Wompi cumple con estándares de seguridad internacionales, protocolos de cifrado y medidas de protección de la información financiera. La Agencia no almacena ni tiene acceso a la información completa de tarjetas de crédito o débito del Usuario.
  Al realizar un pago, el Usuario acepta igualmente los términos y condiciones de la pasarela de pagos utilizada, exonerando a la Agencia de cualquier responsabilidad derivada de fallas propias de dichas plataformas externas.

8. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• Prestación “Tal Como Está”:
  El Sitio y todo su Contenido se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la medida permitida por la ley colombiana, la Agencia excluye expresamente cualquier garantía, incluyendo, entre otras, las de comercialización, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
• Exactitud del Contenido:
  Si bien la Agencia realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y precisa, no garantiza que el Contenido sea libre de errores, completo, confiable o actualizado.
  La información relacionada con requisitos migratorios, visas, salud, vacunación, seguridad u otras condiciones de viaje se proporciona únicamente con fines informativos y de referencia general, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario verificar dicha información directamente ante las autoridades oficiales competentes.
• Limitación de Responsabilidad:
  En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, incluyendo lo dispuesto en los artículos 83 y 84 de la Ley 1480 de 2011, la Agencia, sus directores, empleados, representantes o agentes no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos que se deriven del acceso, uso o imposibilidad de uso del Sitio, incluyendo, sin limitarse a, pérdida de datos, pérdida de beneficios económicos o interrupción del negocio, aun cuando la Agencia haya sido advertida de la posibilidad de dichos daños.
• Enlaces a Terceros:
  El Sitio podrá contener enlaces a sitios web de terceros, los cuales se proporcionan únicamente para conveniencia del Usuario. La Agencia no ejerce control alguno ni asume responsabilidad sobre el contenido, políticas, prácticas o servicios ofrecidos por dichos sitios de terceros.
• Lesiones Personales y Fallecimiento:
  El Usuario reconoce y acepta que la Agencia, en su calidad de intermediario turístico, no es el proveedor directo de los servicios de transporte, alojamiento, alimentación, excursiones, actividades guiadas u otros servicios turísticos incluidos en los paquetes.
  En consecuencia, la Agencia declina toda responsabilidad por lesiones personales, enfermedades, afectaciones emocionales, incapacidades o fallecimiento que se deriven de:
  • Actos, omisiones, negligencia o incumplimientos de los prestadores de servicios turísticos independientes;
  • Riesgos inherentes a las actividades propias del turismo;
  • Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

Cualquier reclamación relacionada con tales hechos deberá dirigirse principalmente contra el prestador de servicios responsable y sus respectivas aseguradoras, y únicamente de manera subsidiaria contra la Agencia, en los casos en que se demuestre dolo o culpa grave atribuible directamente a esta, conforme al ordenamiento jurídico colombiano.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

Los datos personales del Usuario serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de la Agencia, la cual se entiende incorporada por referencia a los presentes Términos, y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

Al utilizar el Sitio, el Usuario autoriza y consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales en los términos allí establecidos.

10. INDEMNIZACIÓN

Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a la Agencia, sus afiliadas, así como a sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo, deuda o gasto, que se derive de:

1. Su acceso o uso del Sitio;
2. Su incumplimiento de cualquiera de los términos de estos Términos; o
3. Su violación de los derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o derechos de privacidad.

11. TERMINACIÓN

La Agencia se reserva el derecho, a su entera discreción, de terminar o suspender su acceso al Sitio y a su Cuenta de Usuario, sin previo aviso, en caso de conducta que considere:

• Contraria a estos Términos;
• Perjudicial para otros Usuarios, la Agencia o terceros;
• O por cualquier otra causa que la Agencia estime justificada.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos, su interpretación y cualquier controversia o disputa derivada del uso del Sitio se regirán exclusivamente por las leyes sustantivas de la República de Colombia, sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes.

Cualquier controversia, reclamo o disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá, D.C., Colombia.
Usted acepta expresamente esta jurisdicción y renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

13. DISPOSICIONES GENERALES

• Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será limitada o eliminada en la mínima medida necesaria, permaneciendo vigentes todas las demás disposiciones.
• No Renuncia: El hecho de que la Agencia no haga valer algún derecho o disposición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o disposición.
• Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier Contrato de Viaje específico, constituyen el acuerdo único y completo entre usted y la Agencia respecto al uso del Sitio, y reemplazan cualquier entendimiento previo.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta respecto a estos Términos de Uso, por favor contáctenos en:

• Correo electrónico: info@incaexcursions.com
• Dirección física: Calle 167 #54d- 48

ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA

Al utilizar este Sitio Web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado de manera irrevocable estos Términos de Uso como un contrato unilateral legalmente vinculante.