Última actualización: diciembre de 2025

Agencia de Viajes Inca Excursions, operada por Wander Souls S.A.S (la “Agencia”, “nosotros” o “nuestro”), identificada con NIT 902007217 y domicilio principal en calle 167 #54 d-48, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales.

La presente Política de Privacidad (la “Política”) explica cómo recolectamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted:

• Visita nuestro sitio web incaexcursions.com (el “Sitio”),
• Se comunica con nosotros, o
• Utiliza nuestros servicios turísticos.

Esta Política se emite en cumplimiento del régimen legal colombiano de protección de datos personales, principalmente la Ley 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas complementarias o aclaraciones emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Al utilizar nuestro Sitio y servicios, usted, en calidad de Titular de los datos, consiente expresamente las actividades de tratamiento de datos personales descritas en la presente Política.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DATOS DE CONTACTO

El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre: Agencia de Viajes Inca Excursions, operada por Wander Souls S.A.S
• NIT: 902007217
• Dirección: Calle 167 #54 d-48
• Correo electrónico para asuntos de privacidad y protección de datos: [Su correo dedicado]
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2. FUENTES Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Recopilamos datos personales que usted nos proporciona directamente y datos que se recogen de forma automática:

          Datos proporcionados voluntariamente por el Usuario:

• Datos de Identificación: Nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, género, número de pasaporte, Cédula de Ciudadanía, copia de documento de identidad.
• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección de residencia.
• Datos de Viaje: Preferencias de viaje, restricciones dietéticas o alergias, condiciones médicas relevantes para el viaje, contactos de emergencia, preferencias de vuelos y asientos.
• Datos Financieros y de Transacciones: Información de pago (tarjeta de crédito/débito, procesada directamente por nuestras pasarelas de pago seguras y no almacenada por la Agencia), dirección de facturación, historial de reservas y preferencias de servicios.
• Datos de Comunicación: Registros de consultas, solicitudes, quejas y respuestas a encuestas.

          Datos recopilados automáticamente (a través del Sitio):

• Datos Técnicos y de Uso: Dirección IP, tipo y versión del navegador, zona horaria, sistema operativo, información del dispositivo, acciones y patrones de navegación en nuestro Sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia), y forma de llegada al Sitio.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies [Enlace a Política de Cookies Separada].

3. FINALIDADES Y BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

Procesamos sus datos personales con base en las bases legales establecidas en el artículo 6 del Decreto 1377 de 2013, y únicamente para las siguientes finalidades específicas y explícitas:

1. Ejecución Contractual (Artículo 6.a):
   Para procesar y gestionar su reserva, incluyendo:
   • Emisión de tiquetes;
   • Reservas en hoteles y otros proveedores de servicios en Perú;
   • Preparación de itinerarios;
   • Comunicación con usted respecto a su viaje.
2. Cumplimiento Legal (Artículo 6.b):
   Para dar cumplimiento a obligaciones legales, incluyendo:
   • Normas fiscales y contables;
   • Compartir datos con autoridades colombianas de migración u otras entidades cuando sea requerido legalmente (por ejemplo, transmisión de datos PNR – Passenger Name Record).
3. Interés Legítimo (Artículo 6.f):
   Para fines relacionados con la operación y seguridad del Sitio, tales como:
   • Mejorar la seguridad, funcionalidad y contenido de nuestro Sitio;
   • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones;
   • Gestionar y responder a consultas, solicitudes y reclamos de servicio al cliente.
4. Consentimiento Explícito (Artículo 6.g):
   Para fines específicos que requieren su consentimiento separado, expreso y previo, tales como:
   • Envío de comunicaciones comerciales sobre ofertas especiales, promociones y nuevos tours, vía correo electrónico o SMS;
   • Uso de sus imágenes o testimonios en material promocional de la Agencia.

Usted podrá retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales en cualquier momento, utilizando el enlace de “cancelar suscripción” incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Para prestar nuestros servicios, debemos compartir sus datos con terceros encargados del tratamiento, tales como:

• Proveedores de servicios en Perú: Hoteles, aerolíneas, operadores de transporte terrestre, guías turísticos y compañías de seguros. Nos aseguramos de que estos proveedores estén contractualmente obligados a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para prestar el servicio específico.
• Proveedores de servicios técnicos: Empresas de tecnología de la información, alojamiento web, pasarelas de pago y proveedores de software de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Asesores profesionales: Abogados, auditores y contadores, según sea necesario.

Sus datos serán transferidos internacionalmente, principalmente a Perú, como parte esencial del cumplimiento del contrato de viaje.
Al reservar un tour a Perú, usted consiente expresamente esta transferencia internacional con fines contractuales.

Implementamos medidas de protección adecuadas mediante la firma de acuerdos de tratamiento de datos con nuestros socios internacionales, que establecen obligaciones de confidencialidad y seguridad conforme a los principios de protección de datos colombianos.

5. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de reporte. Nuestros plazos de conservación son los siguientes:

• Datos de reservas y financieros: 10 años, según lo exigido por la legislación comercial y tributaria colombiana.
• Datos relacionados con el consentimiento para marketing: Hasta que se retire el consentimiento.
• Datos de uso del Sitio web: Según los plazos establecidos en nuestra Política de Cookies.

Al finalizar el plazo de conservación, los datos serán eliminados de forma segura, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS DATOS

De acuerdo con el artículo 18 del Decreto 1377 de 2013, hemos implementado y mantenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción.

Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos;
• Controles de acceso;
• Alojamiento seguro en servidores;
• Capacitación del personal en protección de datos.

7. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS

De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor envíe su solicitud por escrito a nuestro correo electrónico de privacidad.

1. Derecho de Acceso, Actualización y Rectificación:
   Puede consultar, revisar y solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
2. Derecho a Solicitar Prueba de Autorización:
   Puede solicitar evidencia del consentimiento que nos haya otorgado, salvo que la ley indique lo contrario.
3. Derecho a Retirar el Consentimiento:
   Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, siempre que esto no afecte la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación.
4. Derecho a Presentar Quejas:
   Tiene derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) respecto a presuntas violaciones de la ley de protección de datos.
5. Derecho a Supresión de Datos (Revocación):
   Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que están siendo tratados en contravención de los principios legales, del derecho constitucional de habeas data, o cuando haya terminado la finalidad para la cual fueron recolectados.
6. Derecho a la Información:
   Puede solicitar información sobre cómo se están utilizando sus datos personales.

Plazo de respuesta: Responderemos su solicitud dentro del término legal de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro Sitio utiliza cookies. Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos, sus finalidades y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de Cookies separada, la cual forma parte integral de esta Política de Privacidad.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

La versión actualizada se indicará mediante la fecha de “Última actualización” al inicio de este documento.
Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.

10. CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos, o para ejercer sus derechos, por favor contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos o al área responsable:

• Correo electrónico: info@incaexcursions.com
• Dirección postal: Calle 167 #54 d 48, Atención: Protección de Datos

Autoridad de Supervisión:
Si considera que se han vulnerado sus derechos, puede contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia:

• Sitio web: www.sic.gov.co

RECONOCIMIENTO

Al utilizar nuestro sitio web y proporcionar sus datos personales, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta los términos de esta Política de Privacidad, y consiente la recolección, uso y divulgación de sus datos personales tal como se describe en este documento.